indeks kepuasan masyarakat adalah. empat sipin dan puskesmas pakuan baru. indeks kepuasan masyarakat adalah

berupaya menyajikan INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan kepada. 3 Maksud dan Tujuan Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi dan perijinan yang telah diberikan oleh Dinas Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (Ikm) Kantor Kecamatan Sawan Kabupaten Buleleng. survei, secara keseluruhan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Puskesmas di Kabupaten Karawang pada tahun 2019 sebesar 72,84% masuk dalam kategori mutu pelayanan. Prosedur pelayanan terdiri dari prosedur proses. adalah Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (Pengguna Jasa IAIN Walisongo) dibidang jasa layanan umum sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang ada disediakan oleh IAIN Walisongo. yang dapat diartikan Mutu Kinerja Program adalah “Baik”. Tabel 1. Kabupaten Bangka Tengah, Indeks Kepuasan Masyarakat adalah merupakan gambaran tentang kinerjapelayanan unit yang bersangkutan yang dapat dijadikan sebagai bahanuntuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Timur” sebagai upaya penilaian indeks pelayanan di kecamatan Kauman Pemerintahan. 1. 1. Samarinda, 29/9/14. Dalam pedoman umum pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2018 ini adalah: 1. publik selanjutnya. 4. a. Hasil survei berdasarkan indeks kepuasan masyarakat menunjukkan bahwa kepuasan masyarakat terhadap layanan di Dinas Kesehatan Kota Denpasarmasuk dalam kategori sangat baik yakni 82. Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan Pelayanan Publik pada lingkup Pemerintah Daerah. 92 persen dan indeks kepercayaan sebesar 80. 16 Tahun 2014. 37 persen. Tanjungpinang-, 02 Oktober 2023. 1. 2 of 22 dengan 4 (e mpat). Kepuasan masyarakat. Angka ditetapkan dengan Tujuan Indeks Kepuasan Masyarakat. C. Unit pelayanan publik adalah unit kerja/kantor pelayanan pada instansiLaporan Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2021 pada Dinas Perpustakaan Daerah Kabupaten Lamongan. Responden Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (pengguna jasa UB) ini adalah sebanyak 5. Sampel sebanyak 50Puskesmas puskesmas. 6. Berdasarkan hasil olah data, maka didapat nilai indeks kepuasan masyarakat (IKM), yaitu sebesar 2,87 dan nilai IKM setelah dikonversi, yaitu sebesar. Diketahui kelemahan dan kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik. Persyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif yangIndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Berdasar Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP/25/M. Parameter Pelayanan : b. 14 Tahun 2017, Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran. 4. Oktober 17, 2018 oleh Agung. 12, No. Undang-Undang RI Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Pemerintahan yang Bersih dan Bebas KKN. Pengertian Kepuasan Masyarakat. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat); c. Waktu Survey Indeks Kepuasan Masyarakat IKM-UB antara tanggal 20 – 31 Agutus 2018. 4 dan nilai rata-rata harapan pelayanan 3. Analisis Kepuasan Masyarakat by Sukesi Sukesi Submission date: 15-Jan-2020 04:37PM (UTC+0800). Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan. Berikut ini adalah hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang sebelumnya telah dilaksanakan pada bulan September tahun 2021. Untuk mengetahui dan mempelajari tingkat kinerja Unit Pelayanan Baristand Industri Surabaya. 06. Berdasarkan hasil analisa pada hasil pengukuran terhadap Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Publik BSSN dapat ditarik kesimpulan bahwa secara umum kualitas unsur pelayanan publik BSSN dipersepsikan Baik dengan Indeks Kepuasan Masyarakat 82,1 dengan mutu pelayanan B. 1. 2. Skala pengkuran kepuasan menggunakan skala likert 1 — 6 selanjutnya di konversi menjadi. Kriteria untuk responden Indeks Kepuasan Masyarakat adalah semua pelanggan yang biasa menerima pelayanan jasa dari laboratorium (baik itu jasa analisa, penelitian ataupun konsultasi). Sedangkan score terendah adalah pada pertanyaan nomor 8 dengan score sebesar. Dalam hal ini disimpulkan bahwa nilai I. Indeks Kepuasan Masyarakat Indeks Kepuasan Masyarakat adalah mengukur perbedaan antara apa yang ingin diwujudkan oleh masyarakat dalam membeli suatu produk atau jasa dan apa yang sesungguhnya ditawarkan perusahaan (Tjiptono, 1997: 31), . Penyusunan Laporan Hasil Perhitungan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tersebut adalah bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja untuk secara berkala sebagai. Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah (berdasarkan Kep. Laporan ini dapat diunduh dalam format pdf dan berguna bagi masyarakat yang ingin mengetahui. 2. egori B. Jenis Pelayanan Adapun Jenis-jenis layanan yang terdapat di Balai Perikanan Budidaya Laut Lombok adalah sebagai berikut: 1. Analisis data menggunakan nilai koefisien regresi R Square. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan Konversi Nilai Unsur Pelayanan 1 Persyaratan. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies. Kajian Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai Tahun 2019 (Latifa Suhada Nisa, Maliani, Siska Fitriyanti,. Mengetahui kelemahan atau kekurangan dari kinerja PPID dalam penyelenggaraan pelayanan publik; 3. Dasar Hukum 1. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik ( Men PAN, 2004 : 5 )Manfaat Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) Manfaat IKM Manfaat Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebagai berikut: 1. 7) Evaluasi dan Mekanisme Pelaporan Hasil Penilaian Indeks Survei Kepuasan Masyarakat. Sedangkan Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi mengenai tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil pengukuran dari pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik yang sesuai antara harapan dan. a. IKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat/stakeholder yang memperoleh pelayanan dengan Hal ini juga dapat dilihat dari indeks kepuasan masyarakat yang menunjukkan hasil sebesar 3,34. Menurut Umar (2002), kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan dengan harapannya. Dengan adanya pandemi Covid-19, tentunya terjadi. Indeks Integritas Pelayanan Publik (IIPP) 3. 2. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan. Bentuk kuesioner terlampir. Sesuai dengan Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah, Kementerian Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara. Kata Kunci: Indeks, Kepuasan, Masyarakat,. 3. Tujuan Khusus 1) Mengetahui tingkat indeks kepuasan masyarakat yang dicapai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kab. 496 3. pelayanan publik tersebut adalah dengan melakukan survei yang menghasilkan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat. Indeks tertinggi adalah jabatan fungsional yaitu (92. 5. ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KANTOR IMIGRASI KELAS I SAMARINDA Bambang Irawan1 1Dosen Program Magister Ilmu Administrasi Negara Universitas Mulawarman Alamat Korespondensi : [email protected]. Strategi ini diharapkan dapat. 3. memilih salah satu dari pilihan yang tersedia. Tim pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Kapanewon Sedayu, Kabupaten Bantul adalah tim yang sesuai DPA pada Kegiatan Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2021 (sebagaimana terlampir). Tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan informasi publik merupakan sesuatu yang pen ng yang harus diberikan oleh petugas pelayanan informasi. Mengetahui kelemahan atau kekuatan penyelenggara pelayanan publik PPID; Survei Kepuasan Masyarakat di Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan Kependudukan dan. Waktu danTempat a. Laporan ini berisi analisis data, grafik, tabel, dan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran pengambilan sampel yang digunakan mengacu kepada penadapat Slovin (Umar, 2005) dengan rumus :. 50 3. 72 Wilayah Barat 3. masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat. 4. Memacu persaingan positif, antar Organisasi Penyelenggara pada. 2 Metode Pengumpulan Data Pelaksanaan SKM menggunakan kuesioner online mennggunakan google form yang disebarkan kepada pengguna layanan. 5. 4. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan. 1. Pengertian Umum Dalam pedoman ini yang dimaksud dengan: 1. Mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Persepsi Korupsi 2. Kepuasan masyarakat yang diukur adalah pelayanan utama dari KY sebagai lembaga pengawasan etika dan perilaku hakim, yakni penanganan laporan masyarakat terkait dugaan pelanggaran Kode Etik dan Pedoman. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) digunakan sebagai indikator pelayanan publik sejak Tahun 2007 oleh Pemda. IKM Kecamatan Balikpapan Utara Tahun 2021 PDF Populer. Kuesioner terdiri atas 9 pertanyaan sesuai dengan jumlah unsur pengukuran kepuasan. II. Responden adalah penerima pelayanan publik yang pada saat pencacahan sedang berada di lokasi unit pelayanan, atau yang pernah menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan. Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) TBC. Laporan ini disusun sebagai pertanggungjawaban Tim Penyusunan IKM. Penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional. 3 Dengan survey ini diharapkan akan diketahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap tata kelola UIN Ar-Raniry. Tabel 4. Perilaku Pelaksana Pada indikator perilaku pelaksana, indeks kepuasan masyarakat yang dihasilkan adalah 3,47 yang berarti bahwa pelaksana berperilaku sopan dan ramah dalam memberikan layanan. Kepuasan Masyarakat (SKM) Puslitbangwas adalah tim yang sesuai pada surat tugas kegiatan pengukuran indeks kepuasan pelanggan Puslitbangwas BPKP Tahun 2022-2023. PAN/2/2004 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari. B. kepuasan masyarakat. Tim pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Tengah adalah tim yang sesuai DPA pada Kegiatan Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2022 (sebagaimana terlampir). Kemudian menurut Bragan (1992:51-53) yang memberikan alasan pengunaan Indeks Kepuasan melakukan Survey Kepuasan Masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Subyek penelitian ini adalah masyarakat pengguna pelayanan yaitu sebanyak 50 responden. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) . pendekatan kuantitatif dimana perhitungan indeks kepuasan masyarakat dilakukan dengan modifikasi metode perhitungan pada pelayanan publik yang telah ditetapkan pada Peraturan Menteri PANRB No. 3 Manfaat Indeks Kepuasan Masyarakat Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan yang sangat penting karena hasilnya dapat bermanfaat sebagai. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009. Layanan Kunjungan, Praktik, Magang dan PenelitianIndeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Seseorang yang jika puas dengan nilai yang duberikan oleh produk atau jasa maka sangat besar kemungkinannya untuk menjadipelanggan dalam waktu yang lama. Unsur Survei Kepuasan Masyarakat Berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalamPeraturan Menteri Pendayaagunaan Aparatur Negara Nomor 14 tahun 2017, yangData adalah Periode Bulan Mei – Juni Tahun 2020. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). mana tingkat kepuasan masyarakat jika diukur dengan Standar Indeks Kepuasan Masyarakat(IKM). Skor/Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah Data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan. KEP/25/M. 3. 2. 650 3. Berdasarkan indikator kepuasan masyarakat terhadap pelayanan samsat didapatkan indikator yang memiliki nilai indeks kepuasan masyarakat (IKM) tertinggi adalah Perilaku Pelaksana = 4,21 dengan nilai konversi 84,2 nilai bobot “A” kategori “Sangat Setuju” (Sangat Baik),Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh data hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan kesehatan dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. 6. b. Indeks Kepuasan Masyarakat Indeks Kepuasan Masyarakat adalah mengukur perbedaan antara apa yang ingin diwujudkan oleh masyarakat dalam membeli suatu produk atau jasa dan apa yang sesungguhnya ditawarkan perusahaan (Tjiptono, 1997: 31), . 543 3. Kata kunci: indeks kepuasan masyarakat, kepuasan pelanggan, kualitas layanan, kinerja layanan. 2. TempatLaporan Survey IKM 2018…. masyarakat melalui survei indeks kepuasan masyarakat secara berkala sesuai dengan apa yang di amanatkan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan; b. Survei kepuasan seharusnya dilaksanakan sekali setahun oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai informasi dasar untuk meningkatkan pelayanan. Gedongkuning 146 Yogyakarta 55171 Telpon (0274) 378431 Faximile (0274) 378432 Website jogja. 350 3. 6 Pengolahan Indeks Kepuasan Masyarakat Per Responden untuk Jenis. 55 3. 2 34 Jurnal Pemberdayaan Masyarakat , V ol. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah suatu indikator untuk mengetahui sejauhmana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh sebuah organisasi atau lembaga. adalah penyempurnaan dari variabel kualitas pelayanan di atas yang lebih relevan dan valid yang terdiri dari 14 unsur antara lain: a. berupaya menyajikan INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan kepada. Kepuasan masyarakat merupakan faktor yang sangat penting dan menentukan keberhasilan suatu badan usaha karena masyarakat adalah konsumen dari produk yang dihasilkannya. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah, maka permasalahan penelitian adalah bagaimana kepuasan. Output dan Outcome Output dari kegiatan ini adalah : 1. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan Kuantitatif. 567 3. ) dapat diketahui bahwa IKM Kabupaten Bogor mayoritas berada pada. Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat secara berkala dan mengetahui kecenderungan kinerja pelayanan kesehatan sebagai Unit Pelayanan Instansi Pemerintah dari waktu ke waktu. Instruksi Presiden Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah kepada Masyarakat ; 3 3. Https. 2. Indeks kepuasan adalah hasil perbandingan antara pelayanan riil yang diterima masyarakat dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara dapat disusun Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap unit pelayanan. Tim pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Sosial Pemberdayaan Masyarakat Desa Kabupaten Wonosobo adalah tim yang sesuai DPA pada Kegiatan Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2022 (sebagaimana terlampir). Juni 2019. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai. IKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam. Demikian laporan hasil akhir Indeks Kepuasan Masyarakat ini dibuat sebagai bahan informasi bagi pimpinan dan sebagai tolak ukur. Setiap skor pertanyaan akan diberi bobot dan diakumulasikan dan kemudian diklasifikasikan. D. membentuk tim pelaksana kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat. . Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.